27 марта 2024 года состоялся завершающий блок обучающего тренинга «Эффективное наставничество» для сотрудников ГКУ РС (Я) «Республиканское агентство имущества».

Напомним, что обучающие тренинги проводит бизнес-тренер Алена Шкулепо.

Алена Николаевна Шкулепо не только ведущий бизнес-тренер Якутска, то также является экспертом Экзаменационного центра оценки квалификации в сфере гостеприимства АРО «Федерация Рестораторов и Отельеров», психологом и сертифицированным коуч ICF.

Цель всех прошедших занятий – научиться создавать гибкую систему обучения персонала на рабочем месте, учитывая индивидуальные особенности обучаемых, а также повысить профессиональный уровень наставника.

Наставничество – это процесс, в ходе которого опытный специалист передает свои знания и навыки молодому или менее опытному коллеге.

На завершающем занятии Алена Шкулепо очень интересно и подробно рассказала обо всех видах вопросов, которые мы задаем другим людям.

Правильная формулировка вопросов – это не только эффективный способ общения с близкими и друзьями, но и метод продаж. Если использовать разные типы вопросов, умело комбинировать их, то можно заключить сделку даже с самым несговорчивым оппонентом.

Как отметила Алена Шкулепо, все вопросы делятся на три группы:

1. открытые – сформулированы так, что собеседнику не остается ничего другого, кроме как дать развернутый ответ;
2. закрытые – формулировка не позволяет ответить развернуто, собеседник отвечает односложно, только «Да» или «Нет»;
3. альтернативные – вопрошающий предлагает собеседнику варианты ответа.

Также на итоговом занятии сотрудники ГКУ РС (Я) «РАИ» узнали о типах поведения людей, которые подразделяются на уверенных, неуверенных, робких, добродушных и т.д. Знать типы поведения людей и как правильно реагировать на поведение сотрудников в коллективах – это особенно важно для наставников. Также стоит отметить, что в процессе всех занятий тренинга использовались игровые элементы.

Сотрудники ГКУ РС (Я) «РАИ» поблагодарили Алену Шкулепо за проведение тренинга в интересной и увлекательной форме, сообщив, что все полученные знания и навыки им обязательно пригодятся в их работе.

В завершении отметим, что проведение тренинга было осуществлено в рамках проекта «Совершенствование процесса адаптации новых работников отдела распоряжения, учета и разграничения госсобственности ГКУ РС (Я) «Республиканское агентство имущества», который входит в проектный портфель «Эффективный регион».

Пресс-служба Минимущества РС(Я)